Termeni de vânzare

Platforma TableTalk by DeliPal, denumită în cele ce urmează "Platforma" , este un program software de tip software-as-a-service, ce se adresează persoanelor fizice sau juridice din industria HoReCa, prin care aceștia pot să-și gestioneze diverse aspecte ale activității lor.

Platforma este furnizată de societatea DELI CLOUD S.R.L. , o societate cu răspundere limitata, cu sediul în Brașov, strada Traian Demetrescu, nr. 12, biroul 2, etaj E, ap. 2, județul Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Brașov sub numărul J8/215/2022, cod unic de înregistrare 45523018, denumită în cele ce urmează "Societatea" și poate fi comandată prin intermediul site-ului https://www.tabletalk.ro/ ("Site-ul").

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, următorul înțeles:

Abonamentul - înseamnă convenția privind utilizarea de către Client a Pachetului TableTalk Unlimited prin intermediul Platformei furnizate de către Societate, în schimbul plătii de către Client a prețului aferent.

Client - înseamnă entitatea fizică sau juridică care plasează o Comandă prin intermediul Site-ului și devine utilizator al Pachetului Comandat.

Comanda - înseamnă un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Societate și Client, prin care Clientul transmite Societății, intenția sa de a achiziționa Pachetul Comandat.

Cont - înseamnă secțiunea din Site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Utilizator / Client și oferă Clientului instrumentele necesare pentru gestionarea activității sale în raport cu Societatea, cum ar fi dar fără a se limita la: gestionarea datelor cu caracter personal, a datelor de acces în Platformă, istoricul tranzacțiilor (oferte, comenzi, facturi, etc.) selectarea metodelor de plată, transmiterea și urmărirea solicitărilor de suport tehnic în legătură cu produsele livrate. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Contract - înseamnă prezentul document, ce va guverna o Comandă plasată / acceptată de Client precum și utilizarea de către Client a Pachetului Comandat.

Pachetul Comandat - înseamnă pachetul produse și / sau servicii menționat în Comanda plasată sau acceptată de către Client care poate avea ca și componente TableTalk Unlimited și/sau Pachete de carduri NFC, standard sau personalizate.

Pachete de carduri NFC - înseamnă pachetele de cardurile NFC ce urmează a fi furnizate Clientului de către Societate, prin vânzarea acestora, conform comenzii Clientului pe magazinul online tabletalk.ro.

2. Descrierea Platformei TableTalk by DeliPal

TableTalk by DeliPal este o platformă software personalizată pentru utilizare în industria HORECA în vederea gestionării activității de feedback în timp ce oaspetele este încă la masă și de amplificare a review-uri publice.

Informații cu privire la funcționalitățile Platformei și cu privire la serviciile oferite, cu privire la prețurile acestora și cu privire la modalitatea de achiziționare a acestora sunt disponibile pe Site.

3. Plasarea Comenzilor

1. Comanda pentru achiziționarea Pachetului TableTalk se transmite pe cale electronică, prin platforma de plăți Stripe. Pentru plasarea Comenzilor, Utilizatorul va trebui să completeze în platforma Stripe următorele informații necesare pentru executarea Contractului, cum ar fi: emailul, numele, adresa, denumirea companiei, codul unic de înregistrare, etc.
2. Comanda pentru pachetele de carduri NFC se transmite pe cale electronica, prin magazinul online tabletalk.ro. Pentru plasarea Comenzilor de pachete de carduri NFC, Utilizatorul va trebui să completeze în secțiunea finalizare comandă următorele informații necesare pentru executarea comenzii, cum ar fi: numele, emailul, telefonul, adresa, denumirea companiei, codul unic de înregistrare și adresa de livrare, etc.
3. Pentru plasarea Comenzilor, Societatea va solicita Utilizatorilor să își exprime acordul cu privire la acești Termeni și Condiții și a Politicii de Retur. Acceptul Utilizatorilor se va realiza prin bifarea căsuței specifice, respectiv:

• Am citit și accept Condițiile Vânzării și Politica de Retur

4. Prin bifarea căsuței referitoare la Condițiile Vânzării, Utilizatorii înțeleg că între Client și Societate a intervenit un Contract care va guverna relația contractuală dintre părți conform celor menționate în cuprinsul prezentului document.

4. Durata contractului. Perioada de probă

1. Contractul intră în vigoare la momentul plasării primei Comenzi și este valabil pe toată durata de valabilitate a Abonamentului sau până la expirarea perioadei de probă, după caz.
2. Perioada de Probă. Primele șapte zile de utilizare a Pachetului TableTalk reprezintă perioadă de probă gratuită. Clientul poate renunța, oricând pe durata perioadei de probă, la utilizarea Pachetului TableTalk comandat, prin platforma Stripe.
3. Abonamentul intră în vigoare la momentul expirării perioadei de probă, dacă Clientul nu a anulat comanda din Stripe, la utilizarea Pachetului TableTalk comandat, fiind valabil timp de o lună sau de un an, depinzând de alegerea inițială a Clientului. Exemplu: un abonament lunar achiziționat la data de 04.02.2026, dacă perioada de probă este de 7 zile, intră în vigoare la data de 11.02.2026 și expiră la data de 11.03.2026).
4. Dacă Clientul nu oprește Abonamentul din platforma Stripe, acesta se va prelungi, în mod automat, și pentru luna următoare sau anul următor.

5. Preț și modalitate de plată

1. Prețul Pachetului Comandat se va determina la momentul plasării / acceptării Comenzii, în funcție de Pachetul TableTalk ales și de tipul de Pachete de carduri NFC comandate, pe baza prețurilor afișate pe Site la momentul plasării / acceptării Comenzii.
2. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și nu includ TVA. Societatea poate modifica, la libera sa alegere, oricare dintre prețurile afișate, fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor. Pentru evitarea oricăror interpretări, prețurile pot fi majorate și pe durata Contractului, respectiv în relația cu Clienții existenți, fără notificarea prealabilă a Clienților, fără ca o majorare să depășească 10% din prețul anterior, noul preț urmând a se aplica de la începutul următoarei perioade tarifare.
3. Plățile pentru pachetul TableTalk Unlimited se realizează online, cu card bancar, prin intermediul platformei de procesare a plăților Stripe pusă la dispoziție de către societatea Stripe LLC. Datele cardului bancar introduse de către Client în platforma Stripe, nu sunt înregistrate pe niciun echipament al Societății ori în cadrul Platformei, acestea fiind transmise direct către serverul procesatorului de plăți menționat mai sus.
4. Plățile pentru pachetele de carduri NFC se realizează prin plată ramburs. Datele introduse de către Client, pentru efectuarea comenzii, sunt înregistrate pe magazinul online tabletalk.ro în vederea livrării pachetelor comandate.
5. La expirarea perioadei de probă sau, după caz, la împlinirea termenului Abonamentului, în cazul în care Clientul a salvat în Platforma Stripe datele cardului bancar, platforma de procesare plăți Stripe va debita contul bancar, cu suma aferentă primului Abonament, respectiv pentru Abonamentul aferent lunii următoare (pentru același Pachet TableTalk utilizat în Perioada de Probă sau în luna anterioară), iar Societatea va emite și va comunica Clientului factura fiscală aferentă.
6. În cazul în care Clientul nu a salvat în Platforma Stripe datele cardului bancar, în ziua în care perioada de probă expiră, respectiv în ziua în care se împlinește termenul Abonamentului, Societatea va comunica Clientului factura fiscală pentru primul Abonament, respectiv pentru Abonamentul aferent lunii următoare (pentru același Pachet TableTalk utilizat în perioada de probă sau în luna anterioară) pe e-mail, spre a fi plătită de Client în termen de 7 zile de la momentul emiterii acesteia.
7. În cazul în care și după primirea notificării menționată la art. 5.6. de mai sus, Clientul nu efectuează plata Abonamentului, indiferent de motiv, la împlinirea termenului de plată menționat mai sus, respectiv 7 zile de la emiterea facturii fiscale, accesul la Platformă va fi dezactivat iar Contractul încetează.

6. Drept de utilizare a Platformei TableTalk

1. Societatea transmite Clientului o licență non-exclusivă, netransferabilă, limitată în timp pentru utilizarea Pachetului TableTalk pe toată durata Contractului, conform celor stabilite prin prezentul document, respectiv gratuită pe perioada de probă și în schimbul prețului Abonamentului, după expirarea perioadei de probă.
2. Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Platformei, inclusiv fără limitare drepturile de proprietate intelectuală, precum și orice idei, know-how ori programe dezvoltate de Societate pe durata Contractului, inclusiv orice îmbunătățiri sau modificări făcute de către Societate asupra Platformei vor rămâne permanent proprietatea Societății.
3. Clientul nu va reproduce, dezasambla sau decompila Pachetul TableTalk sau oricare dintre componentele sale, nu va determina sau încerca să determine niciun cod sursă, algoritmi, metode sau tehnici încorporate în acestea, indiferent de motivele acestor acțiuni.
4. Clientul nu va copia, nu va crea lucrări derivate și nu va transforma Pachetul TableTalk sau oricare dintre componentele sale (inclusiv actualizările de program), nu va reproduce permanent sau temporar software-ul, integral sau parțial, prin niciun mijloc și sub nicio formă, inclusiv în cazul în care reproducerea este determinată prin instalare, stocare, utilizare etc., și nu va obține traducerea, adaptarea etc., și nici reproducerea rezultatului acestor operațiuni, nici chiar atunci când oricare dintre acțiunile de mai sus este necesară pentru ca Clientul să folosească Pachetul TableTalk, în conformitate cu scopul propus, inclusiv prin corectarea erorilor; părțile convin că este necesară autorizarea prealabilă de către Societate pentru orice reproducere sau traducere.
5. Clientul nu poate revinde, închiria, sub-licența, atribui, transfera sau acorda niciun drept de utilizare a Pachetului TableTalk terților.
6. Clientul va accesa și utiliza numai Pachetul TableTalk achiziționat și nu va accesa sau utiliza direct sau indirect nicio Aplicație Extra / Capacitate Extra după ce au fost dezactivate.
7. Clientul nu va încuraja sau asista nicio terță parte să facă vreuna dintre acțiunile menționate mai sus.
8. Utilizarea Pachetului TableTalk, sub rezerva licenței din cadrul prezentului document, se va face folosind platformele Cloud furnizate de Amazon (AWS) sau Hetzner, deținute și operate în întregime de Societate, denumită în cele ce urmează "Platforma Cloud" , Clientul putând accesa Platforma TableTalk de la distanță.
9. Platforma Cloud deținută de Societate oferă soluții multiple și variate pentru a asigura siguranța și protecția operațiunilor critice de business cum ar fi centre de date protejate și monitorizate permanent, găzduire în mai multe regiuni, specialiști în securitate, infrastructură redundantă, timp de funcționare de 99,9%, criptare SSL, backup de date și recuperare în caz de dezastru.
10. Societatea va depune un efort rezonabil pentru a se asigura că operarea Pachetului TableTalk este stabilă și pentru a facilita utilizarea acestora de către Client în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în prezentul document prin intermediul serverelor proprii sau ale terților.
11. Societatea va informa Clientul despre orice defect cunoscut care ar putea interfera cu operarea stabilă sau funcționalitatea Pachetului TableTalk.
12. Operarea cu succes a Pachetului TableTalk poate depinde de configurația corectă a dispozitivului cu care Clientul trebuie să acceseze Platforma. Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile Societății și să aibă cerințele hardware și software specificate. Configurația dispozitivului Clientului și disponibilitatea hardware-ului și software-ului specific pentru îndeplinirea cerințelor de acces sunt responsabilitatea exclusivă a acestuia.
13. În plus, pentru a utiliza Platforma TableTalk, Clientul trebuie să aibă acces la internet. Operarea Platformei TableTalk poate depinde de calitatea și viteza conexiunii utilizate de Client pentru a accesa Platforma. Societatea nu va fi ținut responsabilă pentru furnizarea liniilor de telecomunicații, a accesului sau conexiunii la internet a Clientului sau a oricăror alte mijloace tehnice necesare pentru accesarea și utilizarea datelor sale. Toate cheltuielile și riscurile în acest sens sunt responsabilitatea Clientului.

7. Servicii de suport tehnic. Actualizări

1. Pe toată durata de valabilitate a Abonamentului pentru Platforma TableTalk, Societate va oferi Clientului servicii de eliminare a Erorilor din cadrul acestuia, costul pentru aceste servicii fiind inclus în valoarea Abonamentului. Serviciile de suport tehnic se vor acorda în intervalul orar menționat pe Site. Pentru evitarea oricăror interpretări, în sensul prezentului articol, "Eroare" înseamnă orice eroare a Platformei TableTalk care le împiedică să își îndeplinească funcția, în întregime, conform specificațiilor sale.
2. Societatea oferă Clientului suport online (documentație de utilizator, secțiune de întrebări frecvente, explicații publicate pe Site, prin intermediul chat-ului disponibil pe Platformă) sau prin accesarea Contului Clientului, la solicitarea și cu acordul acestuia. Toate mijloacele de suport online sunt oferite de către Societate Clientului în mod gratuit.
3. Prezentul document se aplică pentru toate îmbunătățirile, modificările, variațiile, revizuirile, actualizările, suplimentele, componentele adăugate și înlocuirile pentru Platforma, denumite în continuare "Actualizări", pe care Societatea le poate furniza sau face disponibile pentru Platforma.
4. Societatea nu are nicio obligație cu privire la efectuarea Actualizărilor, nu garantează efectuarea unor Actualizări și nimic din prezentul document nu poate fi interpretat ca o obligație a Societății să creeze, să furnizeze sau să instaleze Actualizări.

8. Răspundere contractuală

1. Societatea și Clientul vor fi responsabili pentru respectarea obligațiilor care le corespund, așa cum este prevăzut în prezentul document.
2. Clientul va despăgubi Societatea pentru orice prejudicii suferite de aceasta ca urmare a folosirii de către Client a Platformei în scopuri contrare legii și prezentului document.
3. Clientul declară, acceptă şi confirmă că are cunoștință și este de acord că Societatea nu poate fi ținută responsabilă și este absolvită de orice răspundere privind vreun prejudiciu direct sau indirect, incidental sau nu, inclusiv cu privire la beneficiul / profitul nerealizat, asupra datelor, informațiilor confidențiale, bazelor de date, clientelei, fondului de comerț ale Clientului sau orice alt prejudiciu, tangibil sau intangibil, ce ar putea fi suferit de către Client (inclusiv în ceea ce privește dreptul la imagine), ce ar putea rezulta din utilizarea Platformei.
4. Societatea nu va fi responsabilă în absolut niciun fel pentru rezultatele obținute de Client prin utilizarea Platformei. De asemenea, Societatea nu va avea nicio responsabilitate sau răspundere pentru defectele care sunt consecința unor factori externi, inclusiv ale altor programe software, sau consecința integrării sau interacțiunii dintre Platforma și mediile hardware și software ale Clientului.

9. Încetarea contractului

1. Contractul încetează:

1. prin acordul Părților,
2. prin anularea abonamentului de către Client prin platforma Stripe, în timpul perioadei de probă sau după perioada de probă,
3. în caz de neplată a prețului Abonamentului conform regulilor stabilite prin prezentul document,
4. prin denunțare unilaterală, de către Client, conform regulilor stabilite prin prezentul document / ștergerea Contului; Abonamentele în vigoare la data ștergerii Contului vor înceta la data încetării Contractului, fără ca Societatea să aibă obligația restituirii prețului acestora sau a unei părți din prețul acestora,
5. prin reziliere, conform prevederilor legale și contractuale aplicabile.

2. În cazul în care una dintre Părți nu își îndeplinește obligațiile contractuale la timp sau în mod corespunzător, cealaltă Parte va transmite o notificare scrisă în care va acorda 15 zile calendaristice Părții în culpă pentru remedierea problemelor semnalate. Dacă după expirarea termenului de 15 zile acordat, problemele sesizate nu au fost remediate, Partea care nu este în culpă va putea considera prezentul Contract reziliat de drept, fără punere în întârziere și fără intervenția instanțelor de judecată.
3. Încetarea Contractului nu va avea efect asupra obligațiilor deja scadente între Părți.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Datele personale prelucrate de Societate ca urmare a utilizării de către Client a Platformei TableTalk by DeliPal, respectiv datele colectate de Client de la diverse persoane fizice prin utilizarea Pachetului TableTalk ("Datele Clientului") vor fi prelucrate strict în scopul și numai în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor asumate prin prezentul document și în conformitate cu instrucțiunile scrise ale Clientului.
2. Societatea va acționa ca persoana împuternicită atunci când prelucrează Datele Clientului și va avea următoarele obligații:
   1. oferă asistență, informații și cooperare rezonabile pentru a permite Clientului să asigure respectarea obligațiilor sale în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv în ceea ce privește răspunsul la solicitări din partea persoanelor vizate de a-și exercita drepturile referitoare la datele lor cu caracter personal și să permită și să contribuie la audituri rezonabile efectuate de către autoritățile de control ale Clientului sau în numele acestora.
   2. comunică Clientului, în termen de 48 de ore de la descoperirea de către Societate, a oricărui eveniment care implică orice compromis al confidențialității, integrității sau disponibilității Datelor Clientului și/sau al rețelelor, sistemelor sau bazelor de date pe care Datele Clientului sunt stocate, transmise sau prelucrate, inclusiv, dar fără a se limita la, divulgarea, utilizarea, vizualizarea, distrugerea, pierderea, modificarea, achiziționarea sau accesarea accidentale, ilicite sau neautorizate a Datelor Clientului ("Încălcarea Securității").
   3. răspunde prompt la toate întrebările Clientului cu privire la prelucrarea de către Societate a Datelor Clientului și, în termen de (1) zi lucrătoare de la primire, notifică Clientului referitor la orice întrebare primită de la o persoană vizată sau de la o autoritate de protecție a datelor sau de la o altă autoritate de reglementare a guvernului cu privire la prelucrarea de către Societate a Datelor Clientului.
   4. implementează și menține măsuri tehnice și organizatorice adecvate în legătură cu prelucrarea Datelor Clientului, astfel încât să asigure un nivel adecvat de securitate cu privire la Datele Clientului pe care le prelucrează.
   5. se asigură că angajații și agenții săi autorizați să prelucreze Datele Clientului s-au angajat să păstreze confidențialitatea sau se află sub obligația legală de confidențialitate.
   6. nu dezvăluie și nu pune la dispoziția terțelor părți Datele Clientului, cu excepția cazului în care:
      1. terțul este un subcontractant care prelucrează Datele Clientului în legătură cu îndeplinirea obligațiilor Societății în baza prezentului document;
      2. Societatea a trimis Clientului o notificare prealabilă în scris privind utilizarea acestora de către subcontractant; și
      3. Societatea a încheiat un contract scris cu subcontractantul care solicită ca subcontractantul să respecte termeni în mod semnificativ echivalenți cu cei prevăzuți în prezentul acord privind prelucrarea și protecția Datelor Clientului.
   7. Societatea va fi responsabilă pentru toți subcontractanții săi cu privire la prelucrarea și protecția Datelor Clientului și orice acțiune sau omisiune din partea subcontractantului va fi considerată o acțiune sau o omisiune din partea Societății;
   8. nu transferă Datele Clientului în jurisdicții din afara SEE, decât cu respectarea prevederilor Regulamentului General de Protecția a Datelor.

11. Prevederi finale

1. Prevederile prezentului document se vor completa cu prevederile Codului Civil din România, în special cu prevederile referitoare la contractul de antrepriză, contractul de vânzare și contractul de închiriere.
2. Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor datelor și informațiilor, sub orice forma s-ar prezenta (orala, scrisa, înregistrare magnetică, grafică sau numerică), puse la dispoziție de către cealaltă parte. În acest caz, fiecare parte se obligă să nu folosească aceste informații în interesul propriu, să le păstreze în condiții de maximă confidențialitate şi să nu divulge informații către terțe persoane, cu excepția avocaților sau consultanților săi ori la cererea autorităților atunci când Societatea are obligația legală în acest sens.
3. Nu sunt informații confidențiale acele informații despre care Societatea poate face dovada că erau publice anterior și/sau din alte cauze decât din vina şi fără nicio implicație a Societății sau a angajaților săi.
4. Părțile sunt exonerate de orice responsabilitate pentru neîndeplinirea parțială sau totală a obligațiilor contractate, in cazul in care Părțile sunt sub efectul forței majore, confirmat de Camera de Comerț si Industrie a României / altă autoritate competentă.
5. Clientul își exprimă acordul expres pentru ca denumirea Clientului, precum și calitatea acestuia de client / partener al Societății, să fie comunicate public de către Societate în scopuri de promovare, inclusiv prin intermediul mass-media (e.g. presă scrisă, TV), pe Site, în materiale promoționale sau oferte emise de Societate.
6. Prezentul document, Comanda şi orice alt document, notificare, acord sau convenție semnată, emisă sau încheiată în legătură cu prezentul document, cu Comanda sau cu utilizarea Platformei sunt guvernate de şi vor fi interpretate conform prevederilor legii române.
7. Orice litigiu născut din sau în legătură cu prezentul document sau, în general în legătură cu utilizarea Platformei, va fi pe cât posibil soluționat pe cale amiabilă de către părți, prin discuții şi negocieri. Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă în decurs de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la apariție va fi soluționată de către instanțele competente.